2024: Um Ano Extraordinário Para a Knower

Superámos todos os desafios e temos, certamente, um futuro extraordinário à nossa frente!

Com pessoas fenomenais, altamente motivadas, portadoras de competências únicas e diferenciadoras, com níveis elevados de compromisso e felizes, o resultado só poderia ser este.

Resumidamente, na performance e rentabilidade, além de nos superarmos, vamos ainda conseguir estabelecer novos recordes. Na qualidade fizemos um caminho evolutivo com muita transparência e assertividade, definindo, para o efeito, novos alinhamentos, o que nos permitiu preparar o futuro com estratégias diferenciadoras e com foco nos objetivos e ações que preparámos para este novo ciclo. A integração da inovação em 2025 neste eixo vai permitir-nos ter uma visão mais ampla e ajustada ao futuro, bem como criar as sinergias certas para trilhar esse caminho.

No compromisso reforçámos o foco nas nossas pessoas, promovendo momentos únicos e diferenciadores, envolvendo toda a estrutura nos principais projetos que realizámos.

No que respeita à sustentabilidade, demos passos muito importantes para o futuro, quer em termos ambientais, como sociais e de governança, evidenciando-se tudo isto nas ações que concretizámos em cada uma das vertentes.

Quanto a projetos que desenvolvemos em 2024, não poderíamos estar mais orgulhosos. Foi um ano excecional e que deixa um marco histórico para toda a nossa organização Knower e do grupo Wellow!

Logo em janeiro iniciámos, com sucesso, um projeto na Knower Contact, que envolveu 4 Contact Centers e equipas de suporte, localizados em diferentes cidades do país. Projeto esse que, pela sua natureza, exigiu um acompanhamento e alinhamento diferenciador, em todas as vertentes, desde recrutamento, integração, formação e gestão, tendo o mesmo atingido resultados de excelência.

Na Knower Care iniciámos projetos inovadores, com destaque no cunho pioneiro na saúde pública através da prestação de serviços de videoconsultas nas unidades locais de saúde (centros de saúde), com resultados excecionais ao nível da capacidade de resposta e de satisfação de utentes (índice de satisfação dos utentes superiores a 9,8, numa escala de 0 a 10).

Na Knower Clean projetámos novos serviços e introduzimos ferramentas inovadoras de gestão, digitalização e automação de processos nos projetos em curso, o que nos permitiu planear o ano 2025 com novas estratégias.

Na Knower Logistics estabelecemos novas parcerias em serviços de manutenção e de picking, promovendo a diversificação de serviços com parceiros de referência, quer ao nível logístico, como desportivo.

Em junho de 2024 tivemos a oportunidade de iniciar um novo projeto na área comercial, nos segmentos B2B e B2C, que deu origem a numa nova área de negócio na Knower, a Knower Sales. Em novembro obtivemos o melhor resultado do ano de 2024, certamente não foi sorte!

Na Knower Brands e na Knower Tech reinventámo-nos e lançámos novos serviços, fazendo Case Studies em ambiente interno e em projetos com alguns dos principais clientes, adaptando-nos assim às necessidades do mercado, mantendo o foco nas novas tendências.

Iniciámos parcerias com a AEMinho e a APDC, bem como com várias entidades cabo-verdianas, promovendo relações de proximidade e de entreajuda, com projetos de formação, recrutamento e integração, um reflexo da boa ligação entre entidades.

Estivemos presentes, mais uma vez, no Rock in Rio em Lisboa e não poderíamos terminar sem destacar que realizámos o melhor evento em 2024 de inteligência artificial em Portugal, que se realizou no dia 29/05/2004, na sala Tejo no MEO Arena, a AIVOLUTION!

Para todos estes projetos tivemos o contributo meritório e de excelência das nossas equipas de suporte, Business & Client Relations, Marketing & Innovation Engine e People & Financial Support.

Certamente que 2025 nos trará muitos e novos desafios, temos plena consciência disso. No entanto, com as pessoas que fazem parte da estrutura Knower, só podemos ambicionar ter sucesso e, em conjunto, contribuir para a evolução de todos os intervenientes, o que para mim é um absoluto privilégio.