Assistente de Backoffice e Reclamações | Banca (M/F/D) | Lisboa

Lisboa - Full-Time | Presencial | Permanente | Banca e seguros

Salário associado: 920.00€

Educação mínima: Ensino secundário (12 anos de escolaridade)

Descrição

Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista?

Estamos à procura de um(a) Assistente de Backoffice e Reclamações para se juntar à equipa da Unidade de Negócio.

O que vais fazer?
-Atendimento ao cliente no âmbito de reclamações e pedidos de informação.
-Registo, análise e acompanhamento de reclamações e processos.
-Tratamento de tarefas administrativas e de backoffice.
-Contacto com diferentes áreas para garantir a resolução eficaz das situações.
-Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos definidos.
-Análise de informação e identificação de soluções adequadas para cada caso.
-Manutenção de uma comunicação clara, profissional e orientada para o cliente.
-Garantir um serviço de qualidade, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

O que esperamos de ti?
-Experiência em suporte e atendimento ao cliente (preferencialmente no setor bancário) com alguma vertente de backoffice.
-Boa capacidade de análise e atenção ao detalhe.
-Capacidade de Comunicação e Argumentação.
-Flexibilidade e Capacidade de Adaptação.
-Controlo emocional e Resistência ao Stress.
-Espírito crítico, responsabilidade e gosto pelo trabalho em equipa.

O que podes esperar de nós?
-Contrato de trabalho diretamente com a Knower;
-Seguro de Saúde;
-Prémio Variável 100€;
-Acesso ao Wellow Club, um programa interno de incentivos, descontos e benefícios exclusivos, destinado a promover o bem-estar e felicidade de todos os colaboradores dos nossos projetos.
Se ficaste com vontade de fazer parte deste ecossistema, candidata-te aqui.

We Know How! WE SAY HELLO TO EVERYONE!

Acreditamos que o talento supera idade, identidade de género, etnias, orientações políticas ou religiosas, ultrapassa barreiras de expressão, de níveis de ensino e de limites físicos. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser uma versão melhor de si todos os dias! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com

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