CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE INGLÊS & FINLANDÊS (M/F/D) | Lisboa

Lisboa - Full-Time | Presencial | Permanente | Contact Center

Descrição

A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista?

Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente FINLANDÊS/INGLÊS, para se juntar à equipa da Unidade de Negócio Knower Contact.

O que vais fazer?

Atender às solicitações dos usuários por telefone, e-mail ou chat.
Resolver incidentes que exigem conhecimento técnico avançado e experiência específica do produto.
Prestar suporte aos usuários com problemas de conectividade e relacionados ao produto, principalmente produtos de áudio e multimídia.
Manter e aprimorar o conhecimento sobre aplicativos e ferramentas específicos para usuários finais.
Manter os clientes informados proativamente sobre o status e o andamento de suas solicitações.
Garantir um alto nível de satisfação do cliente em todas as interações.

O que esperamos de ti?

Fluência ou bilingue em inglês avançado e finlandês.
Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, idealmente em suporte técnico.
Proficiência em ambientes Windows e Mac.
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente com uma mentalidade orientada para o serviço.

O que podes esperar de nós?

Formação inicial remunerada;
Contrato de trabalho com a Knower;
Horário 2ª a 6ª: 7h – 16h;
400€ de prémio de língua;
Acesso ao Wellow Club, um programa interno de incentivos, descontos e benefícios exclusivos, destinado a promover o bem-estar e felicidade de todos os colaboradores dos nossos projetos.
Se ficaste com vontade de fazer parte deste ecossistema, candidata-te aqui.

WE SAY HELLO TO EVERYONE!

Acreditamos que o talento supera idade, identidade de género, etnias, orientações políticas ou religiosas, ultrapassa barreiras de expressão, de níveis de ensino e de limites físicos. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser, todos os dias, uma versão melhor de si! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com

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