Helpdesk 1ª Line (M/F/D) | Matosinhos

Matosinhos - Full-Time | Presencial | Knower Contact

Descrição

A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista?

Estamos à procura de um(a)Assistente de Helpdesk 1ª Line, para se juntar à equipa da Unidade de Negócio da Knower Contact.
O que vais fazer?
  • Fornecer assistência técnica relacionada com equipamentos, redes e aplicações.
  • Suporte aos utilizadores em virtualizações, software e hardware.

O que esperamos de ti?
Gestão de Contas:
Gerir contas dos formandos, formadores e colaboradores nos diversos domínios utilizados.
Aplicações e Plataformas:
Oferecer apoio técnico em aplicações e nas várias plataformas de trabalho da organização.
Abertura e Acompanhamento de Avarias:
Registar avarias (com SLA de fornecedores NBD) e monitorizar a sua resolução.
Preparação de Equipamentos:
Preparar equipamentos conforme os requisitos das diferentes ações de formação.
Controlo de Inventário:
Manter o controlo de equipamentos e atualização de inventário.
Organização das Instalações:
Manter a organização e limpeza das áreas de tecnologia da informação.
Manutenção de Equipamentos:
Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos informáticos.
Apoio na Configuração:
Prestar assistência na utilização e configuração dos diversos equipamentos informáticos e de comunicação, tanto para colaboradores internos quanto externos da ATEC.

Qualificação:
Mínimo nível 5 em curso de especialização tecnológica em gestão de redes e sistemas informáticos, cibersegurança ou equivalente.
Experiência/Conhecimento em:
Familiaridade com a aplicação do Cartão do Cidadão Autenticacao.gov;
Competência em Microsoft 365;
Gestão de utilizadores e políticas em domínios no Microsoft Windows Server AD e Azure AD;
Conhecimentos em sistemas operativos Android e iOS;
Conhecimentos básicos de ITIL (preferencialmente certificação).

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com

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