Customer Service Representative Spanish And English (M/F/D) | Lisboa

Lisboa - Full-Time | Presencial | Knower Contact

Salário associado: 920.00€

Descrição

Customer Service Representative with Spanish and English
A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista?
A Knower is partnering with a global leader in customer experience and digital solutions to recruit Italy-speaking Customer Service Representatives for an exciting international project.

Funções:

Atender às solicitações dos usuários por telefone, e-mail ou chat.
Resolver incidentes que exigem conhecimento técnico avançado e experiência específica do produto.
Prestar suporte aos usuários com problemas de conectividade e relacionados ao produto, principalmente produtos de áudio e multimídia.
Manter e aprimorar o conhecimento sobre aplicativos e ferramentas específicos para usuários finais.
Manter os clientes informados proativamente sobre o status e o andamento de suas solicitações.
Garantir um alto nível de satisfação do cliente em todas as interações.

Requisitos Obrigatórios:

Fluência ou bilingue em espanhol e inglês avançado.
Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, idealmente em suporte técnico.
Proficiência em ambientes Windows e Mac.
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente com uma mentalidade orientada para o serviço.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com

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