--- title: "2024: Um Ano Extraordinário Para a Knower" id: "68092" type: "post" slug: "2024-um-ano-extraordinario-para-a-knower" published_at: "2024-12-20T10:49:42+00:00" modified_at: "2025-01-17T10:27:51+00:00" url: "https://www.knower.pt/2024-um-ano-extraordinario-para-a-knower/" markdown_url: "https://www.knower.pt/2024-um-ano-extraordinario-para-a-knower.md" excerpt: "Superámos todos os desafios e temos, certamente, um futuro extraordinário à nossa frente! Com pessoas fenomenais, altamente motivadas, portadoras de competências únicas e diferenciadoras, com níveis elevados de compromisso e felizes, o resultado só poderia ser este. Resumidamente, na performance..." taxonomy_category: - "Artigos" taxonomy_translation_priority: - "Optional" --- 20/12/2024[Artigos](https://www.knower.pt/category/artigos/) O que fizemos em 2024? Uma pergunta frequente, sempre que analisamos o balanço de um ciclo e à qual respondo convicto e orgulhosamente: em 2024, os principais objetivos a que nos propusemos foram cumpridos e com sucesso! ![Image](https://www.knower.pt/wp-content/uploads/2024/12/Artigo-de-Opiniao-2.png) Superámos todos os desafios e temos, certamente, um futuro extraordinário à nossa frente! Com pessoas fenomenais, altamente motivadas, portadoras de competências únicas e diferenciadoras, com níveis elevados de compromisso e felizes, o resultado só poderia ser este. Resumidamente, na **performance** e **rentabilidade**, além de nos superarmos, vamos ainda conseguir estabelecer novos recordes. Na **qualidade** fizemos um caminho evolutivo com muita transparência e assertividade, definindo, para o efeito, novos alinhamentos, o que nos permitiu preparar o futuro com estratégias diferenciadoras e com foco nos objetivos e ações que preparámos para este novo ciclo. A integração da **inovação** em 2025 neste eixo vai permitir-nos ter uma visão mais ampla e ajustada ao futuro, bem como criar as sinergias certas para trilhar esse caminho. No**compromisso** reforçámos o foco nas nossas pessoas, promovendo momentos únicos e diferenciadores, envolvendo toda a estrutura nos principais projetos que realizámos. No que respeita à **sustentabilidade**, demos passos muito importantes para o futuro, quer em termos ambientais, como sociais e de governança, evidenciando-se tudo isto nas ações que concretizámos em cada uma das vertentes. Quanto a projetos que desenvolvemos em 2024, não poderíamos estar mais orgulhosos. Foi um ano excecional e que deixa um marco histórico para toda a nossa organização Knower e do grupo Wellow! Logo em janeiro iniciámos, com sucesso, um projeto na **Knower Contact**, que envolveu 4 Contact Centers e equipas de suporte, localizados em diferentes cidades do país. Projeto esse que, pela sua natureza, exigiu um acompanhamento e alinhamento diferenciador, em todas as vertentes, desde recrutamento, integração, formação e gestão, tendo o mesmo atingido resultados de excelência. Na **Knower Care** iniciámos projetos inovadores, com destaque no cunho pioneiro na saúde pública através da prestação de serviços de videoconsultas nas unidades locais de saúde (centros de saúde), com resultados excecionais ao nível da capacidade de resposta e de satisfação de utentes (índice de satisfação dos utentes superiores a 9,8, numa escala de 0 a 10). Na **Knower Clean** projetámos novos serviços e introduzimos ferramentas inovadoras de gestão, digitalização e automação de processos nos projetos em curso, o que nos permitiu planear o ano 2025 com novas estratégias. Na **Knower Logistics** estabelecemos novas parcerias em serviços de manutenção e de picking, promovendo a diversificação de serviços com parceiros de referência, quer ao nível logístico, como desportivo. Em junho de 2024 tivemos a oportunidade de iniciar um novo projeto na área comercial, nos segmentos B2B e B2C, que deu origem a numa nova área de negócio na Knower, a **Knower Sales**. Em novembro obtivemos o melhor resultado do ano de 2024, certamente não foi sorte! Na **Knower Brands** e na **Knower Tech** reinventámo-nos e lançámos novos serviços, fazendo Case Studies em ambiente interno e em projetos com alguns dos principais clientes, adaptando-nos assim às necessidades do mercado, mantendo o foco nas novas tendências. Iniciámos parcerias com a AEMinho e a APDC, bem como com várias entidades cabo-verdianas, promovendo relações de proximidade e de entreajuda, com projetos de formação, recrutamento e integração, um reflexo da boa ligação entre entidades. Estivemos presentes, mais uma vez, no Rock in Rio em Lisboa e não poderíamos terminar sem destacar que realizámos o melhor evento em 2024 de inteligência artificial em Portugal, que se realizou no dia 29/05/2004, na sala Tejo no MEO Arena, a AIVOLUTION! Para todos estes projetos tivemos o contributo meritório e de excelência das nossas equipas de suporte, **Business & Client Relations**, **Marketing & Innovation Engine** e **People & Financial Support**. Certamente que 2025 nos trará muitos e novos desafios, temos plena consciência disso. No entanto, com as pessoas que fazem parte da estrutura Knower, só podemos ambicionar ter sucesso e, em conjunto, contribuir para a evolução de todos os intervenientes, o que para mim é um absoluto privilégio. ## Categorias - [Artigos](https://www.knower.pt/category/artigos/) - [Outsourcing](https://www.knower.pt/category/outsourcing/) Política de Privacidade × Respeitamos a sua privacidade bem como os seus dados pessoais, tomando todas as medidas necessárias a manter em segurança os mesmos. ## Disclaimer A Knower respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos/as candidatos/as, colaboradores/as e profissionais afetos à prestação de serviços junto dos nossos clientes, formandos/as e formadores/as em projetos de desenvolvimento, utilizadores dos nossos websites e social media e, por fim, fornecedores e clientes e, em caso de pessoas coletivas os respetivos representantes, doravante “Utilizadores/as”. Os dados cedidos pelos diferentes utilizadores são tratados de forma confidencial pela Knower, de acordo com o previsto na Lei 58/2019, de 8 de agosto, das recomendações e diretivas emanadas pela Comissão Nacional de Proteção de Dados e no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril 2016. ## 1. Âmbito A Política de Privacidade e Proteção de Dados aplica-se a todos os dados pessoais de utilizadores/as que são recolhidos pela Knower para (i) atividades de colocação de profissionais, bem como todas as questões a este associadas incluindo a divulgação de novos projetos ou serviços, formação profissional e informação institucional, (ii) informação sobre a existência de promoções ou campanhas de marketing ou (iii) para dar cumprimento a obrigações legais. No âmbito das atividades desenvolvidas pela Knower, os/as utilizadores/as poderão ser contactados/as para as finalidades acima descritas. ## 2. Responsabilidade de Gestão da Informação Recolhida São responsáveis conjuntos pelo tratamento destes dados, para os devidos e legais efeitos, qualquer uma das empresas Knower que, em concreto, promova (i) o respetivo processo de recrutamento ou formação, (ii) o serviço a prestar ao cliente e a contratação com fornecedores ou (iii) a ação de marketing. Os dados pessoais dos/as utilizadores/as serão utilizados exclusivamente pela Knower e não serão divulgados ou cedidos a terceiros exceto para o cumprimento das obrigações legais e no âmbito do exercício da sua atividade de colocação de profissionais no que diga respeito a dados dos/as candidatos em processo, nomeadamente nome, experiência profissional relevante, habilitações académicas e formação profissional relevante, expectativas salariais, disponibilidade e relatórios referentes a ferramentas usadas no âmbito desta etapa. A Knower conserva os dados pessoais dos/as utilizadores/as apenas pelo tempo necessário à realização dos fins para os quais foram recolhidos e, em todo o caso, pelo prazo de prescrição dos direitos e obrigações contratuais ## 3. Informação Recolhida A Knower garante a confidencialidade no tratamento bem como a segurança de todos os dados constantes (i) nas candidaturas recolhidas no âmbito de processos de colocação de profissionais, de formação e demais processos de emprego (gestão contratual, avaliação de desempenho, etc) e (ii) dos dados recolhidos no âmbito da prestação de serviços e do relacionamento com fornecedores. Os tipos de dados pessoais recolhidos, processados e armazenados pela Knower são os necessários à concretização de (i) processos de colocação de profissionais ou os que sejam necessários para o cumprimento de outros requisitos ao agirmos como ponto de encontro entre profissionais e clientes e (ii) prestação de serviços a clientes, em regime de outsourcing ou outro. Tais informações podem incluir: - Nome completo; - Dados de contacto (morada, número de telefone, endereço eletrónico); - Data de nascimento; - Número e dados da carta de condução; - Habilitações académicas e de formação profissional; - Experiência e competências profissionais; - Credenciais, certificados ou licenças profissionais; - Filiação em organizações profissionais; - Quaisquer outras informações contidas no currículo; - Situação de cidadania e autorização de trabalho; - Dados relacionados com a saúde ou com deficiências; - Informações provenientes e relacionadas com perfis de acesso público que tenha criado em plataformas de redes sociais relacionadas com emprego e portais de emprego (tais como o LinkedIn, Facebook, Sapo Emprego ou Indeed); - Informação recolhida por controlo de referências profissionais; - Interesses e preferências em termos de gestão de carreira; - Cadastro de colaborador, profissional, de cliente e/ou de fornecedor; - Identificação de utilizador e senha, caso se registe através do website KNOWER. Adicionalmente, a Knower poderá solicitar tipos de dados pessoais considerados “sensíveis”: - Número de identificação nacional ou fiscal/número da segurança social; - Dados financeiros ou de contas bancárias; - Informações relacionadas com situação tributária/fiscal; - Informação contida no registo criminal; - Informação sobre seguros de saúde e planos de reforma; - Dados de saúde (por exemplo os referentes a exames médicos ou acidentes de trabalho); - Filiação em sindicatos; - Informações contidas no ficheiro pessoal de colaborador/a Knower, tais como análises de desempenho, medidas disciplinares e processamento de salários; - Por fim, as interações com aplicações móveis e web da Knower poderão resultar na recolha, processamento e armazenamento de dados de geolocalização; - Outras informações que nos possa facultar, por exemplo, através de inquéritos, interações com os perfis sociais (linkedin, facebook, twitter, youtube, entre outros), bem como por outros canais usados para contactar a Knower. O fornecimento deste tipo de informação será voluntário, a menos que seja exigido por lei. Caso não seja fornecido, tal não prejudicará, por exemplo, as suas oportunidades de emprego ou de formação. ## 4. Direitos dos/as Utilizadores/as Os/as Utilizadores/as poderão, a todo o tempo, exercer os direitos legais de acesso, retificação, oposição, eliminação, limitação e portabilidade relativos aos seus dados pessoais junto Knower através do email: privacidade@knower.pt; por comunicação escrita para a seguinte da morada: Rua do Proletariado nº 2-A 2794-063 Carnaxide; ou ainda através de contato para o seguinte número de telefone 211 531 364. A Knower informa ainda que todos/as os/as utilizadores/as têm o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento nos fins indicados, bem como poderá apresentar reclamações junto da Comissão Nacional da Proteção de Dados. ## 5. Utilização do Website Este website proporciona aos utilizadores acesso a informação, serviços e conteúdos, assumindo o utilizador a responsabilidade pela sua correta utilização bem como pelo processo de registo que seja necessário para aceder a determinados serviços ou conteúdos. O utilizador compromete-se a utilizar adequadamente a informação, conteúdos e serviços do presente website e, em específico, a não concretizar qualquer ação que possa causar danos físicos ou lógicos ao sistema bem como a não aceder ao mesmo de modo fraudulento mediante utilização de dados de acesso não autorizados. O conteúdo deste website não poderá ser modificado ou reinterpretado de forma a ficar protegido sob outro copyright, patente, marca ou registo de propriedade intelectual que não pertença à Knower. A informação disponibilizada no website pode conter alguma imprecisão técnica ou erro tipográfico. 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Em alguns casos, os cookies são necessários para facilitar a navegação e permitem guardar e recuperar informações acerca dos hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento, entre outros e, consoante a informação que contenham e a forma como utiliza o seu equipamento, podem ser usados para reconhecer o utilizador. 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